CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA (FAQ)
Jak długo trwa dostawa?
- Dostawa wszystkich zamówień trwa zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.
- Termin jest obliczany w dni robocze od poniedziałku 8:00 do piątku 18:00 (z wyłączeniem litewskich świąt państwowych).
- Kod śledzenia otrzymasz bliżej daty dostawy. Na Litwie, Łotwie i w Estonii przesyłki są dostarczane przez firmę VENIPAK.
Gdzie znajduje się moja przesyłka? Kiedy otrzymam kod śledzenia przesyłki?
Jeśli od złożenia zamówienia nie upłynęło jeszcze od 5 do 10 dni roboczych, przesyłka będzie realizowana normalnie.
Kod śledzenia przesyłki VENIPAK zostanie wysłany pocztą elektroniczną w miarę zbliżania się terminu dostawy.
Jeśli termin już minął, prosimy o kontakt pod adresem info@bookshop.lt z podaniem numeru zamówienia.
Ile kosztuje dostawa?
- Litwa: dostawa od 5 do 10 dni roboczych. Urzędy pocztowe VENIPAK bezpłatnie. Kurier VENIPAK do domu 1,99 EUR.
- Łotwa: dostawa od 5 do 10 dni roboczych. Urzędy pocztowe VENIPAK bezpłatnie. Kurier VENIPAK do domu 4,99 EUR.
- Estonia: dostawa od 5 do 10 dni roboczych. Urzędy pocztowe VENIPAK bezpłatnie. Kurier domowy VENIPAK 4,99 €.
- Portugalia: dostawa od 1 do 5 dni roboczych. UPS dostawa do domu bezpłatna.
- Finlandia: dostawa od 1 do 5 dni roboczych. Bezpłatna dostawa UPS do domu.
- Polska: dostawa od 1 do 5 dni roboczych. Dostawa UPS do domu bezpłatnie.
Czy mogę podać adres dostawy innej osobie?
Tak. Podczas składania zamówienia należy podać imię, nazwisko, numer telefonu i adres dostawy odbiorcy.
Jeśli zamówienie jest prezentem, zalecamy podanie danych kontaktowych odbiorcy, aby kurier lub listonosz mógł się z Tobą skontaktować.
W jakich krajach jesteś aktywny?
- Litwa: bookshop.lt
- Łotwa: bookshop.lv
- Estonia: bookshop.ee
- Polska: englishbook.pl
- Portugalia: englishbook.pt
- Finlandia: englishbook.fi
Jakie książki posiadasz?
Codziennie dodajemy dziesiątki tysięcy książek do naszej oferty.
Obecnie mamy w magazynie około 1,5 miliona książek w języku angielskim.
Standardowa dostawa od 5 do 10 dni roboczych dotyczy większości książek .
Czy mogę zamówić książki, których nie mogę znaleźć na stronie?
Tak. Jeśli nie możesz znaleźć żądanej książki, skontaktuj się z info@bookshop.lt.
Prosimy o podanie tytułu, autora i numeru ISBN książki, jeśli jest dostępny. Sprawdzimy, czy jest ona dostępna do zamówienia.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Prosimy o podanie danych firmy w polu uwag podczas rezerwacji.
Jeśli nie, prosimy o kontakt pod adresem info@bookshop.lt z numerem zamówienia i danymi firmy.
Numer zamówienia otrzymasz pocztą elektroniczną po złożeniu zamówienia.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze rozpoczęte, często możemy je zmodyfikować lub anulować.
Prosimy o jak najszybsze wysłanie wiadomości e-mail na adres info@bookshop.lt z numerem zamówienia.
Jakie są warunki zwrotu pieniędzy?
- Książki muszą być nieużywane i nieuszkodzone.
- Książki muszą posiadać oryginalne etykiety i opakowanie.
- W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Co zrobić, jeśli książka dotarła uszkodzona lub otrzymałem niewłaściwą książkę?
Powiadom nas w ciągu 48 godzin e-mailem na adres info@bookshop.lt i załącz zdjęcia.
W takich przypadkach pokryjemy koszty wysyłki.
Zaoferujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności po otrzymaniu zwróconej książki w magazynie.
Jak wystawić książkę na Bookshop? Informacje dla autorów
Kontakt info@bookshop.lt.
Magazynujemy i pakujemy książki autorów bezpłatnie dla autora.
Czym jest Bookshop.lt?
- Sprzedawca: MB "Laufgard"
- Kod firmy: 307054904
- Kod płatnika VAT: LT100017814814
- Adres: 19 Perkūnkiemio str., LT 12120 Wilno, Litwa
- E-mail: info@bookshop.lt
- Godziny otwarcia: I-V 8:00-18:00 (nie w litewskie święta państwowe)