Skontaktuj się z nami

Masz pytanie dotyczące zamówienia, dostawy lub książki? Napisz do nas.

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdziesz poniżej.

Napisz do nas

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

Ile trwa dostawa?

  • Dostawa do paczkomatu trwa od 5 do 10 dni roboczych, a kurierem DHL Express pod wskazany adres od 3 do 5 dni roboczych.
  • Dni robocze liczone są od poniedziałku, godz. 8:00, do piątku, godz. 18:00 (z wyłączeniem litewskich świąt państwowych).
  • Kod do śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem, gdy tylko paczka zostanie nadana.

Gdzie jest moja przesyłka? Kiedy otrzymam kod śledzenia?

Jeśli od złożenia zamówienia nie minęło jeszcze 3 do 5 dni roboczych, Twoja przesyłka jest w drodze.

Kod do śledzenia przesyłki wyślemy e-mailem, gdy tylko paczka zostanie nadana.

Jeśli ten czas już minął, napisz na info@bookshop.lt i podaj numer zamówienia.

Ile kosztuje dostawa?

  • Litwa: paczkomat (LP Express, Omniva, SmartPosti, Venipak) 2,19 €, darmowa od 23 €. Kurier DHL Express pod drzwi w 3-5 dni roboczych 6,99 €.
  • Łotwa: paczkomat (Omniva, SmartPosti, Unisend, Venipak) 3,49 €, darmowa od 28 €. Kurier DHL Express pod drzwi w 3-5 dni roboczych 8,99 €.
  • Estonia: paczkomat (Omniva, SmartPosti, Unisend, Venipak) 3,49 €, darmowa od 28 €. Kurier DHL Express pod drzwi w 3-5 dni roboczych 8,99 €.
  • Finlandia: Kurier DHL Express pod drzwi w 3-5 dni roboczych 5,99 €.
  • Polska: Kurier DHL Express pod drzwi w 3-5 dni roboczych 20 zł.

Czy mogę wysłać zamówienie do innej osoby?

Tak. Podczas składania zamówienia wpisz imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu oraz adres dostawy.

Jeśli zamówienie to prezent, zalecamy podać dane odbiorcy, aby kurier mógł się z nim skontaktować.

Do których krajów dostarczacie?

  • Litwa: bookshop.lt
  • Łotwa: bookshop.lv
  • Estonia: bookshop.ee
  • Polska: englishbook.pl
  • Finlandia: englishbook.fi

Jakie książki macie w ofercie?

Codziennie dodajemy do naszej oferty dziesiątki tysięcy książek.

Obecnie nasz katalog obejmuje około 5 milionów książek po angielsku.

Większość książek dostarczamy standardowo w 3 do 5 dni roboczych.

Czy mogę zamówić książki, których nie ma na stronie?

Tak. Jeśli nie możesz znaleźć interesującej Cię książki, napisz na info@bookshop.lt.

Podaj tytuł, autora i ISBN, jeśli go masz. Sprawdzimy, czy możemy ją zamówić.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli nie rozpoczęliśmy jeszcze realizacji zamówienia, często możemy je zmienić lub anulować.

Napisz jak najszybciej na info@bookshop.lt, podając numer zamówienia.

Jakie są warunki zwrotu?

  • Książki muszą być nieużywane i nieuszkodzone.
  • Jeśli zwracasz książkę, ponieważ zmieniłeś zdanie, kupujący pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.

Co zrobić, jeśli książka dotarła uszkodzona lub otrzymałem niewłaściwą książkę?

Poinformuj nas o tym jak najszybciej, pisząc na info@bookshop.lt, i dołącz zdjęcia.

W takich przypadkach pokrywamy koszty wysyłki.

Zaproponujemy bezpłatną wymianę lub zwrot środków.

Jak szybko zwracacie środki?

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, gdy tylko zwrócona książka dotrze do naszego magazynu.